Versand- und Lieferrichtlinien
Diese Richtlinie beschreibt detailliert unsere Bearbeitungszeiten, Versandoptionen, Gebühren und weitere Informationen. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Ihre Haaura-Bestellung ausliefern.
1. Auftragsbearbeitungs- und Versandzeiten
Auftragsabwicklung: Wir bearbeiten und verpacken alle Bestellungen innerhalb von 3–5 Werktagen . Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen oder Vorbestellungen zusätzliche Produktionszeit benötigen (siehe unten).
Lieferzeiten: Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, rechnen Sie bitte mit folgenden voraussichtlichen Lieferzeiten:
Vereinigte Staaten: 5-10 Werktage
International: 7-14 Werktage
Wichtige Hinweise: Alle Zeitangaben sind Schätzungen. In der Hochsaison, bei Sonderaktionen oder aufgrund der Zollabfertigung kann es zu Verzögerungen kommen. Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand, nicht mit dem Bestelldatum.
2. Sonderanfertigungen & Vorbestellungen
Ausgewählte Unikate werden auf Bestellung gefertigt oder im Vorverkauf angeboten. Diese Artikel sind auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet und die Fertigung kann bis zu vier Wochen dauern , bevor sie versendet werden. Wir halten Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.
3. Versandkosten
Wir bieten transparente Versandoptionen. Die genauen Kosten werden an der Kasse anhand Ihres Lieferorts und des Bestellwerts berechnet.
4. Zoll, Gebühren und Einfuhrsteuern
Bei allen internationalen Bestellungen trägt der Kunde die alleinige Verantwortung für etwaige Zölle, Einfuhrsteuern oder Gebühren des Ziellandes . Diese Kosten sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten und wir können deren Höhe weder vorhersagen noch beeinflussen.
5. Auftragsverfolgung und Support
Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer . Sie können Ihr Paket über den Link des Versanddienstleisters oder auf unserer [ Sendungsverfolgungsseite ] verfolgen . Die Sendungsverfolgung kann 24–48 Stunden dauern.
Verspätete oder fehlende Bestellungen: Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 45 Werktagen nach Bestelleingang erhalten haben (ausgenommen Vorbestellungen), kontaktieren Sie uns bitte, um Unterstützung bezüglich einer möglichen Rückerstattung zu erhalten.
6. Häufig gestellte Fragen
F: Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
A: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@haaura.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir können die Adresse nur ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
F: Was ist, wenn meine Sendungsverfolgung lange Zeit nicht aktualisiert wurde oder „Zugestellt“ anzeigt, ich die Ware aber nicht erhalten habe?
A: Bei internationalen Sendungen kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihre Sendungsverfolgung seit über 10 Werktagen nicht aktualisiert worden sein oder ein Paket als zugestellt markiert sein, aber fehlen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Einleitung einer Nachforschung beim Versanddienstleister.
F: Liefern Sie in mein Land?
A: Wir versenden in zahlreiche Länder weltweit. Die verfügbaren Lieferländer werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Es können Produktbeschränkungen gelten.
Bei weiteren Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter info@haaura.com .
